Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ q666

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại q666, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phépGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sách
q666 Quy định sử dụng dịch vụ q666
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác nhận quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của q666 sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề tài khoản phát sinh trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho các trường hợp cần xác minh danh tính hoặc giải quyết tranh chấp liên quan đến điều khoản sử dụng và lịch sử giao dịch.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách q666 bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa q666 và bạn. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác minh OTP khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin ví. Bạn có quyền yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch và đề nghị chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL — thông tin của bạn không được truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP

Rút tiền lần đầu và thay đổi ví liên kết đều yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử giao dịch, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo yêu cầu vận hành và pháp lý; thời gian lưu trữ tuân theo chính sách nội bộ hiện hành.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản, quyền người dùng và cách xử lý khi có thay đổi chính sách tại q666.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại q666, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia các trò chơi trong hệ thống, tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đình chỉ, bao gồm cả số dư chưa rút, mà không cần thông báo trước.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện trên trang này. Tiếp tục đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch sau thời điểm đó được hiểu là bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử giao dịch hoặc thông tin cá nhân đang lưu trữ bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email bất kỳ lúc nào.

Giao dịch nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải khớp với tên tài khoản đã xác minh. Giao dịch không khớp có thể bị từ chối hoặc hoàn trả theo quy trình xác minh nội bộ.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh danh tính. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi hoàn tất kiểm tra số dư và giao dịch đang chờ.